ナイチンゲールの真実

フローレンス・ナイチンゲールほど、近代統計学の発展に貢献した学者はいないと言われているのをご存じでしたか。 「病人を救うのは、宗教者の愛よりも衛生環境である」と彼女は言っています。 1854年 34歳 看護婦団を率いてク …

S急便のドライバーさん!

十数年前、それまでの物流業者は、荷物を軒先までしか引き取りに来なかった。しかし、S急便のドライバーは10階までも駆け上がってきた。 会社指定の業者よりも使いやすいので、担当者はついS急便を使ってしまう。他の物流会社の宛名 …

宝くじを買いますか?

「今年の年末ジャンボは1等5億円が49本」よく聞きますが、まずこれは、あくまで、1000万通りある1ユニットが49セット販売された場合の本数なんですね。 そして、仮に、1000万通り売れたとして、その中で、1等    5 …

めぐみちゃんの靴

お父さんが入浴しているところへ、娘のめぐみちゃんが靴を持ってきて洗い始めました。 「おばあちゃんが洗ってくれたのだけれど、ちっとも汚れが取れていないの」と、不平を言いながら洗っています。 お母さんは「どうして最初から自分 …

ドリルを売るな、穴を売れ!

工具店に電動ドリルを買いに来る男は、本当はドリルが必要なのではない。彼が必要としているのは、穴である。   これはマーケティングの大家、セオドア・レビットの言葉です。   一所懸命につくっている自分た …

遅刻してきた人がいる

【質問】 セミナーに遅刻してきた人がいるときはどうしたらいいでしょうか 【回答】 基本は、時間通りはじめます。 というのは、時間通り来た人を大切にしたいからです。 仮に待ってしまうと、遅刻した人を大切にして、時間通り来た …

将来必ず大物になる!

卒業式の日、校長先生がワルの高校生を呼んで、こう言ったそうです。 「今まで先生方は大変な思いをして、お前を扱ってきた。たしかにおまえはワルだ。しかし、永年教師をやってきてわかることがある。お前は、将来必ず大物になる。」 …